Factures Iberdrola : inscription, application, facture électronique (2024)

Comment voir mes factures Iberdrola ?

Si vous souhaitez vérifier vos facturesIberdrola, vous pouvez le faire via l'Espace Client.

Comment accéder à l'espace client Iberdrola ?

Si vous souhaitez accéder à Mon Espace Client, vous pouvez le faire via votreutilisateurouimot de passe.

Comment activer la facture électronique ?

Pour vous inscrire à la facturation électronique Iberdrola, vous devez suivre ces étapes :

1. Aller sur le sitedepuis Iberdrola ou téléchargez l'application du marketeur
2. Remplissez unformulairecompléter vos données personnelles et celles liées à votre point de ravitaillement.
3. Vous acceptezouienvoyerapplication.
4. Si tout a été géré correctement, le client recevra dans sa boîte de réceptioncourrier électroniqueun message avec un message pour enregistrer le nom d'utilisateur et la plateforme.
5. Suivre lainstructions par courrier
6. Une fois l'identifiant et le mot de passe créés, vous pourrez accéder à votre espace privé
7. Une fois à l'intérieur, il vous suffit de vous rendre dans la sectionFacture électroniqueouitéléchargerla facture qui vous intéresse.

En revanche, si vous souhaitez inscrire votre installation électrique soit au tarif catalogue, soit après leInstallation solaire intelligente avec Iberdrolatu peux le vérifierici.

Comment télécharger une facture Iberdrola ?

Il faut aller dans la rubriqueMes factures dans votre Espace Clientet cliquez sur la période que vous souhaitez télécharger.

De plus, chaque fois qu'Iberdrola émet une facture pour l'un de vos contrats souscrits à l'option Facture électronique, vous recevrez un e-mail « avis de disponibilité ». A partir de ce moment, vous pouvez accéder à Mon Espace Client, consulter votre facture, la télécharger ou en demander un duplicata si vous le souhaitez.

Vous pouvez également vous inscrire pour votre facture d'électricitésur le numéro de téléphone gratuit d'Iberdrola.

Forfait stable

0,1957 €/kWhPrix ​​par kWh

• Forfait 24 heures
• Énergie 100% renouvelable
• 100% en ligne

919 014 150 919 014 150

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Forfait Nuit

• Deux types de forfaits
• Énergie 100% renouvelable
• Pas de permanence

919 014 150 919 014 150

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Plan Choisissez 8 heures

0,3083 €/kWh / 0,2213 €/kWhPrix ​​par kWh Forfait Heures / Reste des heures

• 8 heures par jour de libre choix
• Comptable géré à distance
• Pas de permanence

919 014 150 919 014 150

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Comment puis-je payer mes factures Iberdrola ?

Si tu te demandescomment payer la facture Iberdrolasuivez les étapes suivantes :

• Payer par cartevia le service de paiement en ligne gratuit.
• Payer par téléphone :900 225 235.
• Paiement en espècesaux guichets automatiques et aux bureaux des institutions financières sur présentation de la facture.
• Payer par virement :indiquant dans le concept le numéro de contrat de la facture.

Si vous voulez oublier de payer IberdrolaIl est préférable d'adresser les factureset Iberdrola vous enverra automatiquement la facture correspondante, sans que vous ayez à penser à payer au moment opportun.

Pour ce faire, il vous suffit de sélectionner le numéro de compte bancaire que vous possédez, et c'est tout !

Quand l’électricité est-elle payée chez Iberdrola ?

Chez Iberdrola, vous êtes généralement payé tous les mois ou tous les deux mois.

Il existe un moyen de fractionner le paiement de vos factures.

1. Vous pouvez choisir le nombre de versem*nts que vous souhaitez.
2. Vous pouvez également choisir le jour du mois où la facture arrive.
3. Il n'y a aucun coût supplémentaire pour ce service.

Chez Iberdrola, nous voulons faire tout notre possible pour faciliter le paiement des factures électroniques pour tous les clients. C'est pour cette raison qu'elle propose un plan de paiement aux clients qui doivent diviser leur facture électronique Iberdrola en plusieurs paiements.

Factures Iberdrolaélectronique : avantages

La facturation électronique présente les avantages suivants :

• Fiabilité
• Immédiateté
• Confort
• Gratuit
• Écologique

Fiabilité

Toutes les factures électroniques ont la même validité que celles au format papier : en effet, elles ont la même validité juridique puisqu'elles sont certifiées avec la signature électronique validée par la Fabrique des Monnaies et Timbres Espagnoles.

Immédiateté

L'utilisateur la recevra dans sa boîte email dès son émission, contrairement à la facture papier pour laquelle il doit attendre que le facteur la livre à l'adresse correspondante.

Confort

Le client ne perdra jamais ses factures puisqu'elles seront stockées dans l'espace privé et pourra les consulter quand il le souhaite. Ainsi, vous pourrez continuer à consulter même vos anciennes factures Iberdrola, pas seulement celles du mois.

C'est gratuit

Le passage à la facture électronique n'a aucun coût pour le client, vous pouvez continuer à la recevoir gratuitement comme c'était le cas avec le papier.

Écologique

Il n’y a aucun gaspillage de papier ou d’encre, c’est donc sans aucun doute une grande aide pour l’environnement.

Application clients Iberdrola

Si vous faites partie de ceux qui préfèrent gérer vos factures de gaz et d'électricité Iberdrola avec votre téléphone portable plutôt qu'avec un ordinateur, l'application Iberdrola vous permet de le faire de manière confortable.

Comprendre une facture d'électricité Iberdrola

La majorité des consommateurs d'électricitéIls ne comprennent pas le contenu de leurs factures. Par conséquent, nous expliquons les éléments inclus dans toute facture émise par Iberdrola :

Détails de la facture

Dans le tableau suivant, nous expliquons les concepts qui apparaissent sur une facture. De plus, les données d'une facture d'électricité ou de gaz Iberdrola comprennent également d'autres aspects qui confèrent une validité juridique à la facture, tels que les suivants :

Les autres données incluses dans la facture Iberdrola sont les suivantes :

Les factures d'électricité d'Iberdrola sont envoyées chaque mois tandis que les factures de gaz naturel sont généralement envoyées mensuellement.

Quel est le tarif fixe d'Iberdrola ?

Il s'agit d'un moyen de paiement Iberdrola présentant les caractéristiques suivantes :

• Vous payez la même chose chaque mois.
• Le montant est établi en fonction de votre historique de facture.
• En fin d'année elle est régularisée et vous paierez votre consommation réelle. Cette régularisation peut se faire en un versem*nt unique ou fractionné.
• Vous pouvez choisir le jour de paiement sans problème.
• Il n'y a pas de frais ou de frais supplémentaires.
• Il n’y a aucun engagement de permanence pour le forfait. Vous pouvez l'annuler quand vous le souhaitez.
• Vous continuerez à recevoir des factures pour votre consommation comme avant.
• Si vous aviez payé plus, la différence vous serait bien entendu créditée.

L'inscription au forfait est très simple : elle peut se faire par téléphone, via l'espace privé ou dans l'un des bureaux ou points de service d'Iberdrola.

Iberdrola sur le marché réglementé

Curénergieest le distributeur d'électricité et de gaz naturel d'Iberdrola sur le marché réglementé. Pour payer vos factures, il propose les mêmes options que sur le marché libre :

• Paiement par carte via sa plateforme en ligne, l'espace client du site ou de l'application Curenergía, ou en appelant le téléphone900 200 708.
• Bien entendu, la paie peut également être prélevée directement sur un numéro de compte bancaire dont le client est propriétaire.
• De même, vous pouvez envoyer un virement avec votre nom dans le concept ou vous rendre à un guichet automatique ou au bureau de l'une des entités collaboratrices.

Bien entendu, pour effectuer le paiement, vous devez avoir en main la facture correspondante. En revanche, il n'y a pas de possibilité de contracter un quota fixe dans cette société de commercialisation réglementée, bien que vous puissiez demander lebonus social avec Curenergía, qui représente une réduction sur la facture d'électricité pour les clients vulnérables comme les familles nombreuses ou les retraités.

Quelle est la réduction sur la facture avec le bonus social Iberdrola ?

La réduction appliquée à la facture PVPC de Curenergía (Groupe Iberdrola) dépend du degré de vulnérabilité :

• Clients vulnérables : 25% de réduction.
• Clientèle très vulnérable : 40% de réduction.
• Clients très vulnérables menacés d'exclusion sociale : jusqu'à 50 % de réduction.

FAQ

Qu'est-ce que la gestion des factures pour les entreprises Iberdrola ?

Iberdrola propose aux clients qui font partie d'entreprises de facturation de gérer conjointement toutes les factures d'électricité associées au même CIF, compte bancaire ou groupe d'entreprises.

Grâce à ce service Iberdrola, les entreprises peuvent accéder à des informations détaillées sur toutes leurs factures d'électricité. De plus, ils pourront contrôler leur consommation pour pouvoir prendre des mesures qui leur permettront d'économiser de l'énergie.

Quels sont les principaux tarifs d’électricité d’Iberdrola ?

Voici les principaux tarifs d'électricité deIberdrola (tarifsà prix stables ou à discrimination temporelle) pour les puissances inférieures à 10 kW accompagnés de leurs prix taxes comprises :

• Plan de nuit : durée de puissance :57,23 €/kWpar an – durée énergétique : période promue0,116837€/kWh; Période non promue :0,232880€/kWh.
• Plan Choisissez 8 heures : durée de puissance :57,23 €/kWpar an – durée énergétique : Période promue :0,114468 €/kWh;Période non promue :0,241654 €/kWh.
• Plan stable : durée de puissance :57,23 €/kWpar an – durée énergétique :0,190623 €/kWh.
• Plan été : durée de puissance :57,23 €/kWpar an. Durée énergétique : Période promue :0,120827€/kWh; Période non promue :0,248013€/kWh.
• Plan hiver : durée de puissance :57,23 €/kWpar an. Durée énergétique : Période promue :0,120827€/kWhPériode non promue :0,248013€/kWh.
• Plan Véhicule Électrique : durée de puissance :57,23 €/kWpar an. Durée énergétique : période promue0,038156 €/kWh; Période non promue :0,232880€/kWh.
• Plan Solaire : durée de puissance :57,23 €/kWpar an. Durée énergétique : période promue0,113022 €/kWh; Période non promue :0,230336€/kWh.

Dois-je changer de propriétaire du contrat d'électricité en cours de location ?

Il est conseillé d'effectuer lechangement de propriétaire d'Iberdrolade sorte que le nouveau locataire est responsable de la fourniture, et de cette manière le propriétaire ou l'ancien locataire est exonéré de toute responsabilité. De plus, parallèlement à cette démarche, vous pouvez demander un changement de tarif ou mêmeélectricité sous contrat avec Iberdrola.

Changer de propriétaire de fourniture d’électricité évitera de futurs problèmes avec le fournisseur.

Quel est le prix horaire de l’électricité d’Iberdrola ?

Comme le reste des commerçants faisant partie du marché réglementé, le prix horaire de l'électricité d'Iberdrola est celui du PVPC, qui fixe un prix de l'électricité différent à chaque heure de la journée. Si vous souhaitez consulter le prix de l'électricité, cliquez surici.

Combien coûte l’abonnement à l’électricité avec Iberdrola ?

Le prix poursouscrivez à l'électricité avec IberdrolaCela dépend des droits d'électricité et de la puissance souscrite qui existe dans la maison et du fait que l'approvisionnement était auparavant disponible.

Le processus d'enregistrement de l'électricité n'est pas gratuit et comporte un montant lié aux frais qui doivent être payés au distributeur pour le raccordement au réseau.

Voici les montants que vous devez payer pour chacun de ces droits :

• Droits d'extension :17,37 €/kW + TVA.
• Droit d'accès :19,40 €/kW + TVA.
• Droit de saisie :9,04€ + TVA.
• *Droits de vérification :8 011716€

*Vous n'aurez à payer les frais de vérification que si vous augmentez la puissance à une puissance qui dépasse le maximum admissible apparaissant dans le bulletin de l'installateur, pourvu que votre installation ait moins de 20 ans.

Un autre montant à payer estdépôt de garantie du distributeur.

Lors de la première mise sous tension, le distributeur facture un coût à l'utilisateur à titre de dépôt de garantie en cas de non-paiement. Ce montant correspond au coût de la facturation mensuelle hypothétique, qui équivaut à 50 heures d'utilisation de la puissance souscrite.

Cette garantie doit être payée au moment de l'enregistrement de l'électricité et sera restituée au client en cas d'annulation de la fourniture ou en cas de changement de propriétaire de l'électricité sans subrogation des conditions. Dans ce cas, le nouveau propriétaire devra payer à nouveau le dépôt de garantie.

Il existe plusieurs situations dans lesquelles vous devrez procéder à la souscription d'électricité ou de gaz naturel, soit parce que vous déménagez dans un appartement en location, soit parce que vous avez acheté un nouvel appartement ou parce que vous allez vous installer dans un local. Pour gérer le contrat avec Iberdrola, vous pouvez contacter l'entreprise :

• Recrutement Iberdrola:900 225 235

Quelles sont les conditions requises pour enregistrer l’électricité auprès d’Iberdrola ?

Afin d'enregistrer l'électricité auprès d'Iberdrola ainsi que de contracter un tarif auprès de la même entreprise, les données et documents suivants doivent être présentés :

• Nom et prénom du directeur.
• DNI, carte de séjour ou passeport.
• Adresse exacte du point de ravitaillement.
• Numéro CUPS si vous l'avez déjà.
• Numéro de téléphone et email de contact.
• Numéro de compte IBAN pour le prélèvement automatique des factures.

N'oubliez pas que, sur la première facture, en plus de payer le prix de ce que vous avez consommé le premier mois, seront ajoutés les coûts des droits qui doivent être payés pour la gestion de l'enregistrement de l'électricité auprès d'Iberdrola. Bien entendu, ces coûts, comme ils sont réglementés, seront les mêmes dans les différentes sociétés de commercialisation.

À quelle fréquence les factures Iberdrola parviennent-elles à vos clients ?

La ou les factures des clients d'Iberdrola arrivent régulièrement chaque mois, même si tout dépend du type de contrat. Par exemple, si le client a un contrat d’électricité et dispose d’un compteur intelligent, il pourra profiter de la facture mensuelle avec des données réelles. Cependant, cela n'est pas possible pour le gaz, car vous devrez attendre que le distributeur de gaz de votre région fournisse les données à Iberdrola pour qu'il puisse vous facturer les données réelles, à moins que vous n'ayez souscrit à un tarif mensuel fixe ; Dans ce cas, vous paieriez le même montant chaque mois et celui-ci serait ensuite régularisé.

Que se passe-t-il lorsqu'une facture d'électricité arrive d'Iberdrola qui est excessive ?

Il arrive parfois que, en raison d’une erreur du fournisseur, le coût payé pour une facture d’électricité soit bien plus élevé que ce qui a été réellement consommé. Si cela vous arrive, la seule chose que vous avez à faire est de contacter le commerçant pour faire une réclamation, en fournissant tous les documents prouvant de manière fiable que votre consommation a été surfacturée.

Il faut tenir compte du fait que la facture est composée d'une durée fixe, qui sera la même chaque mois, et du coût variable, qui correspond à ce que vous payez réellement pour l'électricité que vous avez consommée. C'est là que des erreurs peuvent survenir, et rarement à terme fixe, car fondamentalement, le coût doit toujours être le même et ne varie pas à moins que la puissance souscrite ne soit augmentée ou diminuée.

Pour faire la réclamation, vous devez écrire au service correspondant par courrier ordinaire à l'adresse suivante : Case postale 61090, 28080 – Madrid. Vous pouvez également découvrir comment procéder via le numéro de téléphone du service client, très apprécié à travers leopinionde ses utilisateurs, ou dans l'un des bureaux ou points de service Iberdrola répartis dans toute l'Espagne.

À quoi sert l'espace client i-DE (Iberdrola Distribución) ?

Si votre distributeur d'électricité est Iberdrola, vous pouvez créer un compte sur son site Internet ou dans l'application pour pouvoir contrôler votre consommation d'électricité et les données qui seront fournies à votre fournisseur. De plus, si votre compteur n'est pas géré à distance et que vous n'êtes pas chez vous lorsque le technicien va passer, vous pouvez faciliter vous-même le relevé sans vous soucier de rien. Il peut également être utile de signaler une panne de service ou de savoir s'il y a des pannes programmées dans votre région pour des travaux de maintenance.

Existe-t-il un contrat d'énergie forfaitaire chez Iberdrola ?

Non, même s'il a la possibilité de payer des frais fixes, comme nous l'avons vu dans les paragraphes précédents, avec lesquels le client bénéficie d'une mensualité fixe pendant 12 mois puis régularisé. C'est sans aucun doute bien mieux qu'un tarif forfaitaire, car dans ces cas, si la franchise est dépassée, il faut payer beaucoup plus pour l'électricité ou le gaz naturel. Toutefois, dans ces cas-là, seule la lecture elle-même est rémunérée.